Lucy Như Thảo Là Ai

Công nghệ AI xuất hiện đã làm thay đổi nhận thức con người và tổ chức doanh nghiệp. Sự xuất hiện của công nghệ AI hỗ trợ con người trong quá trình tương tác, thúc đẩy hiệu quả doanh nghiệp, tối ưu chi phí.

Các công nghệ AI nổi bật hiện nay

Cơ sở hạ tầng AI đã đặt nền tảng cho một loạt các công nghệ AI được áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trên thế giới

Quy mô thị trường AI toàn cầu được ước tính sẽ tiếp tục tăng lên 755 tỷ USD vào năm 2030. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi những tiến bộ trong thuật toán, kỹ thuật học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, cho phép phát triển các hệ thống AI tự động tinh vi. Thị trường đã tăng trưởng đáng kể giữa năm 2022 và 2023, tăng hơn 50%, chủ yếu do sự gia tăng năng suất, việc áp dụng AI ngày càng cao và những tiến bộ mạnh mẽ trong generative AI.

So với các thị trường công nghệ khác, AI cũng cho thấy tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) mạnh nhất trong giai đoạn từ 2020 đến 2027 ở mức 23,7%.

Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Những công cụ như vậy không chỉ cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân mà còn tiết kiệm được chi phí. Chẩn đoán và điều trị sớm nhiều loại ung thư, chẳng hạn, có thể giảm chi phí điều trị hơn 50%. Và do khoảng 20% chi phí chẩn đoán liên quan đến lương của các bác sĩ chuyên khoa và các chuyên gia khác, việc AI cải thiện được mức độ sử dụng và hiệu quả của họ sẽ mang lại lợi ích rất lớn (3)

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể bắt đầu đảo ngược xu hướng này, tận dụng các kết quả sàng lọc trong quá khứ và dữ liệu lâm sàng để giúp các công ty xác định và phát triển các loại thuốc tiềm năng, đồng thời tăng tốc độ thiết kế và tuyển chọn thử nghiệm.

Trong ngành sinh dược và công nghệ y tế, AI có thể giúp đơn giản hóa hoạt động, bao gồm các lĩnh vực như chuỗi cung ứng toàn cầu, vượt xa những lợi ích mà phân tích truyền thống mang lại.

Ảnh 5: Chuỗi giá trị ngành bán lẻ(4)

Vai trò then chốt của các công nghệ AI trong việc tái định hình các lĩnh vực là không thể phủ nhận. Việc tích hợp AI không chỉ là một lựa chọn mà là một chiến lược thiết yếu cho các doanh nghiệp nhằm vượt qua những khó khăn phức tạp trong bối cảnh thị trường hiện nay. Mặc dù hành trình tích hợp AI rất phức tạp và đầy thách thức, nhưng sẽ mang đến những cơ hội chưa từng có cho sự tăng trưởng, sự khác biệt và thành công lâu dài của các doanh nghiệp.

Trí tuệ nhân tạo AI đang được ứng dụng như thế nào trong các lĩnh vực cụ thể?

Cho đến nay, lý do phổ biến nhất để triển khai các công nghệ AI trong các lĩnh vực là hỗ trợ chiến lược và phát triển sản phẩm.

Ứng dụng công nghệ AI vào trong doanh nghiệp như thế nào?

Công nghệ AI ra đời trở thành cánh tay “đắc lực” trong hành trình thu hút khách hàng, tạo ra giá trị lợi nhuận. Thực tế có hơn 90% doanh nghiệp thừa nhận rằng, quá trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI đã thúc đẩy doanh thu cao hơn so với trước đây.

Một số công nghệ AI được ứng dụng trong doanh nghiệp như:

Chatbot là giải pháp chăm sóc khách hàng phát triển mạnh mẽ nhất trong thời gian gần đây. Sự thông minh của AI được tích hợp trong Chatbot giúp nó trở thành “trợ lý” hoàn hảo giúp hoạt động chăm sóc khách hàng gia tăng chiếm lĩnh thị trường mạnh mẽ.

XEM NGAY: Cùng Chatbot Subiz bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng

Chatbot Subiz hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7

Ứng dụng AI trong Subiz, Chatbot được xây dựng với mục đích gia tăng kết nối, xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Sự tham gia của Chabot Subiz như một trợ lý ảo hỗ trợ các Agent làm việc. Subiz Chatbot được thiết kế dưới dạng mô phỏng cuộc trò chuyện giữa khách hàng và doanh nghiệp với mục đích làm tăng tương tác, tăng sự hài lòng và nâng cao trải nghiệm tốt của khách hàng.

Chatbot Subiz chủ động tương tác khách hàng truy cập. Điều này khiến người dùng cảm thấy mình được tôn trọng, tăng hài lòng. Thông minh hơn, trong quá trình trò chuyện, Chatbot Subiz khéo léo hỏi thông tin khách hàng như tuổi, số điện thoại, email, sản phẩm quan tâm,… sau đó điều phối dữ liệu tới người phụ trách trực tiếp. Nhờ đó quá trình tương tác nhanh, hiệu quả hơn.

Điểm nổi bật khác của Chabot Subiz là thu hút khách hàng tiềm năng. Giống như khi bạn mua sắm tại siêu thị, khi bạn thấy băn khoăn không biết mua sản phẩm này không. Từ hành động xem đi xem lại một mặt hàng, dừng chân ở một gian hàng lâu sẽ có một tư vấn viên chủ động lại gần hỗ trợ; thì ở Website, Chabot sẵn sàng đưa ra những gợi ý khi thấy bạn dừng lại ở một gian hàng lâu mà chưa có hành động gì.

Công nghệ AI phản ứng (Reactive Machine)

Công nghệ AI phản ứng có khả năng phân tích được hành động của bản thân và đối thủ từ đó giúp con người tạo ra chiến lược hoàn hảo nhất. Một trong những thành công đầu tiên của công nghệ AI phản ứng là chương trình Deep Blue do IBM tạo ra đã đánh bại kỳ thủ cờ vua Garry Kasparov. Phương thức hoạt động của chương trình này là xác định và dự đoán những bước đi của đối thủ và lập chiến lược tấn công hạ gục đối thủ.

Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế

Ai với bộ nhớ hạn chế là một trong những thành công lớn của trí tuệ nhân tạo AI trong lĩnh vực về công nghệ như: Xe không cần người lái, máy bay drone, tàu ngầm hiện đại,…. Công nghệ AI với bộ nhớ hạn chế có thể khắc phục được những yếu điểm của AI phản ứng là có thể sử dụng những kinh nghiệm trong quá khứ để đưa ra quyết định cho tương lai.

Lý thuyết về trí tuệ nhân tạo là một thuật ngữ về tâm lý. Công nghệ này có khả năng suy nghĩ và học hỏi xung quanh từ đó áp dụng cho chính bản thân. Một trong những minh chứng cho công nghệ này là AI do Facebook tạo ra nhằm hỗ trợ giao tiếp kỹ thuật số được tốt hơn. Chúng được lập trình bằng ngôn ngữ tiếng anh, tuy nhiên những AI này chậm phát triển ngôn ngữ tiếng anh. Các chuyên gia gặp khó khăn trong việc giải mã ngôn ngữ giữa các Ai, do đó Facebook buộc phải dừng hoạt động các AI trước khi chúng bị mất kiểm soát bởi con người.

AI tự nhận thức là công nghệ cao nhất của trí tuệ nhân tạo. AI này có thể hoàn toàn tự nhận thức về bản thân, đồng thời có khả năng tương tác như con người, bao gồm cả về cảm xúc.

AI Marketing (Artificial intelligence marketing)

Sự phát triển của kỹ thuật số, đặc biệt là internet đã giúp hoạt động kinh doanh online phát triển mạnh mẽ. Thay vì trước kia hoạt động kinh doanh được khép kín trong mô hình gian hàng thì giờ đây được đẩy mạnh hơn với các kênh trực tuyến như Fanpage, Zalo OA, Instagram, Email, Tổng đài,….

ĐỪNG BỎ QUA: Chatbot Subiz tự động Thu thập Email và Số điện thoại khách hàng

AI Marketing gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng

Cùng đó là ứng dụng AI với những chiến dịch nhằm mục đích thu thập dữ liệu social media marketing, email và website trong thời gian tương đối nhanh. Đặc biệt, AI marketing có thể dự đoán động thái của khách hàng để hỗ trợ quá trình tiếp thị, quảng bá  thương hiệu. AI marketing thúc đẩy quá trình tiếp cận nhóm đối tượng sẽ mua/sử dụng sản phẩm của bạn và bám đuổi khách hàng mục tiêu tới cùng. Điều này không chỉ giúp bạn dễ dàng quan sát khách hàng mà còn đảm bảo ngân sách bỏ ra không bị lãng phí.

Số hóa dữ liệu OCR (nhận diện ký tự quang học) đã xuất hiện từ lâu, trong những năm 1970. OCR có khả năng chuyển đổi tài liệu in sang kỹ thuật số và trích xuất chính xác thông tin từ tài liệu giấy. Mặc dù có nhiều ưu điểm nổi bật, nhưng OCR cũng tồn tại một số yếu điểm nhất định là có thể trích xuất ký tự trên ảnh chụp mà không thể hiểu được ngữ cảnh văn bản nên không thể tự động nhận diện hoặc trích xuất nhưng thông tin quan trọng.

Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo AI trong OCR giúp xử lý đa dạng và linh hoạt theo nhu cầu sử dụng của con người. Nhờ công nghệ thị giác máy tính, có thể “học” cách “nhìn” và nhận dạng hàng loạt các hình ảnh, video. Các thực thể nhờ được gắn nhắn do vậy quá trình nhận diện và “hiểu” nội dung văn bản nhanh.

Như vậy có thể thấy trí tuệ nhân tạo đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. AI giúp các tổ chức dễ dàng theo dõi hành vi khách hàng, vẽ chân dung khách hàng từ đó xây dựng chiến lược bám đuổi mục tiêu hiệu quả. Không những vậy, AI còn là trợ lý “đắc lực” trong hành trình chăm sóc khách hàng, tạo dựng niềm tin và uy tín. Với sự tiến bộ không ngừng trong công nghệ, AI hứa hẹn còn mang tới nhiều ứng dụng tuyệt vời hơn trong hành trình tạo giá trị cho doanh nghiệp và xã hội.

Đừng bỏ lỡ: Những điều công ty cần biết trước khi đầu tư vào công nghệ AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) là 1 nhánh liên ngành của khoa học máy tính, tập trung vào việc phát triển các hệ thống và máy móc thông minh để có thể giải quyết các vấn đề phức tạp, đặc biệt là những vấn đề thường yêu cầu trí thông minh của con người.

AI là một lĩnh vực rộng hơn, bao gồm cả khoa học dữ liệu và học máy, cùng với các lĩnh vực khác như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính và robot. Trong khi khoa học dữ liệu cung cấp nền tảng để hiểu và làm việc với dữ liệu, học máy cho phép các hệ thống AI học từ dữ liệu đó và đưa ra quyết định thông minh và/hoặc thực hiện các nhiệm vụ. AI mở rộng phạm vi của khoa học dữ liệu và học máy để bao gồm việc mô phỏng trí thông minh, lý luận, nhận thức và tương tác với môi trường của con người